Aufgaben Telefonische Kundenbetreuung mit Fokus auf den deutschsprachigen Apothekenmarkt Effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich Enge Abstimmung mit dem Außendienst und operative Mitwirkung bei der Bearbeitung aller apothekenrelevanter Anliegen Nachhaltige Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch CRM-gestützte Prozesse und laufende Stammdatenpflege Sicherstellung einer lösungsorientierten, servicegeprägten Kundeninteraktion zur nachhaltigen Stärkung der Kundenzufriedenheit Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder fundierte Erfahrung im Kundenservice Idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen (insbesondere Word und Excel) Ausgeprägte Teamorientierung und hohe Serviceaffinität, sowohl im telefonischen als auch im direkten Kundenkontakt Unser Angebot Das erwartet dich bei der eurimGROUP: Freude am Tun Eine attraktive Vergütung, sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld 30 Urlaubstage pro Jahr Individueller Onboarding-Plan nur für dich, damit der Anfang leicht fällt Schichtzeiten im Wechsel zwischen 08:00 und 18:00 Uhr Ein wertschätzendes und familiäres Betriebsklima Fort- und Weiterbildungen, passend zu deinem Einsatzbereich und deinen Stärken Ein sicherer, moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, familiengeführten Unternehmen Abwechslungsreiche und eigenständige Tätigkeit in einem kollegialen Team Betriebsinterne Kantine mit täglich frisch gekochten Gerichten Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung sowie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge Firmenevents, wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teilnahme an saisonalen Events, Sportveranstaltungen, unvm.
Das erwartet Dich bei uns: Ein attraktives Gehaltspaket plus Kundenprämien, vielfältige Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge sowie 24/7 Unfallversicherung (auch für den privaten Bereich) und exklusive private Krankenzusatzversicherungen Ein top ausgestatteter Firmenwagen verschiedener Premiumanbieter mit uneingeschränkter Privatnutzung (ohne Zuzahlung) und mit Wahlmöglichkeit des Modells Eine moderne IT-Ausstattung für Deinen modernen digitalen Arbeitsplatz Unser unbefristetes IQVIA Arbeitsverhältnis bietet Sicherheit und eine langfristige Perspektive Wir bieten u.a. tarifliche Sonderurlaubstage, Umzugszuschuss bei betrieblich bedingtem Wechsel deines Wohnorts Eine hohe Übernahmequote durch unsere Kunden ermöglicht Dir den Karrierestart bei zukunftsweisenden und führenden Unternehmen der Pharmabranche und Medizintechnik-Branche Vielfältige und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auch innerhalb von IQVIA (z.B.